Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xshn

thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ
xshn Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xshn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách xshn bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống xshn được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn trên trang.

Xác minh tài khoản

Mọi thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác nhận OTP — bước bảo vệ bổ sung cho ví tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu — kênh phản hồi nhanh nhất cho tài khoản đang hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của xshn để được xử lý bằng văn bản có lưu vết.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu giao dịch chỉ dùng trong phạm vi xử lý thanh toán nội bộ và đối soát tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu về dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý theo quy trình.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo lộ trình nội bộ đã quy định.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính — tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.